智能物流
售后服务
AFTER SALES SERVICE
科陆智慧工业始终以客户满意为服务宗旨，通过售后服务体系的建设使系统的售后服务得到保障，采用及时响应与主动询问相结合的方式，提升服务质量，保证服务深度、广度及频率，使客户获得完美的使用体验及服务体验。
服务流程
SERVICE FLOW
咨询规划
设计开发
研发制造
工程实施
验收交付
售后服务
运维范围
MAINTENANCE SCOPE
综合系统售后运维服务
平台系统升级运维服务
硬件系统改造维修服务
平台接口升级调试服务
运维方式
SERVICE METHOD
- 远程化
远程化网络运维技术服务
- 7*24h
7*24小时电话运维服务
- 驻厂
长期驻厂全方位运维服务
技术支持受理时间及方式
TECHNICAL SUPPORT
非驻场响应时间
7*24小时
15分钟响应
1小时内远程处理故障
24小时内到达客户现场
驻场响应时间
7*24小时
立即响应
1小时内处理故障
智能化运维服务系统
INTELLIGENT O&M SERVICE SYSTEM
- 01智能运维平台管理系统
- 02自动产线系统运维解决方案
- 03智能仓储系统运维解决方案
- 04智能仓储系统运维解决方案
- 05新增需求定制化解决方案
